Livet til Jules blir snudd på hodet når hun plutselig må ta seg av sin nevø og niese etter at foreldrene deres dør på tragisk vis i en ulykke. Nå, et år senere, er livet fortsatt kaos. Jules er imidlertid fast bestemt på å gi Milo og Maddie en jul de ikke vil glemme. Jules, Milo og Maddie reiser til Europa etter at de har blitt invitert av et familiemedlem de ikke har hatt kontakt med på lenge. Det viser seg å være bestefaren deres, som ikke liker julen. Jules og Maddie prøver alt for fortsatt å kunne feire jul. Når Jules møter den sjarmerende prins Ashton, blir oppholdet deres umiddelbart mye mer interessant - helt til hun møter forloveden hans og lurer på om deres forskjeller vil stå i veien for ekte kjærlighet.