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Quand l'appel du coeur raconte l'histoire d'Elizabeth Thatcher, une jeune enseignante d'une grande ville qui décide de déménager à la campagne pour réaliser son rêve d'enseigner. Ainsi, elle déménage à Hope Valley, qui, contrairement à son nom, est un endroit désespéré. Mais la vie est ce que vous en faites et la jeune femme est déterminée à réussir. Très vite, Elizabeth s'habitue à ce nouvel endroit, se fait de bons amis et tombe amoureuse d'un bel agent de police. Et il semble que Dieu ait encore beaucoup de beaux plans pour elle!