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Dans ce drame de Hallmark, quatre employés de poste dévoués résolvent des mystères entourant des lettres perdues au Dead Letter Office à Denver. Oliver, Shane, Rita et Norman forment une équipe unique qui part à la recherche émotionnelle, réunit des amoureux et dévoile des secrets. Chaque épisode montre la puissance des mots et l'impact des lettres. La série tisse l'humour, l'émotion, et la spiritualité, explore la foi, l'espoir et le pardon, et met en avant la connexion humaine et la communication.